Điều Khoản
& Điều Kiện

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "hello998" hoặc "Nền tảng" đề cập đến website và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ hello998.cam, bao gồm các ứng dụng, tính năng, giao diện và nội dung liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Người chơi" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của hello998.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng.
• "Số dư" là tổng giá trị tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng và các tính năng khác do hello998 cung cấp.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có giá trị pháp lý ràng buộc ngay từ thời điểm người dùng lần đầu truy cập nền tảng, bất kể việc đăng ký tài khoản đã được hoàn tất hay chưa.

2 Điều Kiện Sử Dụng

Để được phép sử dụng các dịch vụ của hello998, người dùng bắt buộc phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. hello998 nghiêm cấm mọi hình thức sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định nội bộ. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm, đình chỉ hoặc tự loại trừ khỏi nền tảng.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của hello998 đang trong thời gian làm việc, trừ khi được phép bằng văn bản.
• Sử dụng nền tảng với mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại hoặc tổ chức.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

hello998 có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hello998. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản là cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán hoặc cho mượn.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là hành động của chủ tài khoản, trừ khi người dùng thông báo kịp thời cho bộ phận hỗ trợ về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Người dùng phải cập nhật thông tin liên lạc (đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại) khi có thay đổi để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng.
• hello998 bảo lưu quyền tạm khóa tài khoản để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên hello998 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, cùng nhiều ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV.

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức này sẽ không được hệ thống xử lý.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng thưởng khuyến mãi).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản. hello998 không xử lý yêu cầu rút về tài khoản của bên thứ ba.
• hello998 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trong quá trình xử lý giao dịch.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ, hello998 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để tiến hành xác minh mà không cần thông báo trước.

5 Quy Định Về Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên hello998 – bao gồm xóc đĩa, đá gà, nổ hũ, live casino và các trò chơi khác – đều phải tuân thủ các quy tắc và giới hạn được quy định cho từng trò chơi cụ thể.

• Kết quả của mọi ván chơi được xác định bởi hệ thống và có tính chất chung cuộc. hello998 không điều chỉnh hay can thiệp vào kết quả sau khi ván chơi đã bắt đầu.
• Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. hello998 không hoàn trả cược do người dùng đặt sai.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người dùng xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, hello998 sẽ hoàn trả số tiền cược theo quy trình xử lý sự cố nội bộ và thông báo kết quả đến người chơi.
• hello998 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ ván chơi nào nếu có bằng chứng rõ ràng về gian lận, lỗi kỹ thuật hoặc vi phạm quy tắc từ phía người chơi.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

hello998 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền, và các ưu đãi đặc biệt theo mùa dành cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi nhận.

• Mọi khoản thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng không thể rút ra trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• hello998 có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Thời hạn sử dụng thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không hoàn lại.
• hello998 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng hello998:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa quá trình cá cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi bất hợp lệ. Nghĩa vụ của người dùng là báo cáo ngay lỗi khi phát hiện.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận nhiều lần ưu đãi đăng ký, gian lận vòng cược hoặc rửa tiền thưởng.
• Sử dụng thông tin thanh toán gian lận, thông tin cá nhân giả mạo hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính không trung thực nào.
• Phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả trò chơi, chia sẻ thông tin cược hoặc thực hiện các chiến lược liên kết (collusion) trong trò chơi đấu thủ.
• Đăng tải, phổ biến hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý nhằm vượt qua các hạn chế địa lý hoặc điều kiện khuyến mãi theo khu vực.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tức thì, khóa vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả. hello998 bảo lưu quyền theo đuổi biện pháp pháp lý thích hợp nếu vi phạm gây thiệt hại nghiêm trọng.

8 Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

hello998 coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo chính sách bảo mật riêng, được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cải thiện trải nghiệm người dùng và tuân thủ các yêu cầu nội bộ.
• hello998 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi được nêu trong chính sách bảo mật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của hello998.
• hello998 sử dụng các biện pháp mã hóa và bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Người dùng thừa nhận và đồng ý rằng hoạt động cá cược có rủi ro tài chính thực sự và hello998 không thể đảm bảo người chơi luôn có lợi nhuận.

• hello998 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ việc tham gia cá cược trên nền tảng. Mọi quyết định đặt cược là hoàn toàn do người dùng tự chịu trách nhiệm.
• hello998 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi. Nền tảng có thể tạm ngừng vì bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của hello998 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ phía người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.
• hello998 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, thiệt hại mất cơ hội kinh doanh, tổn thất danh tiếng hay bất kỳ thiệt hại hệ quả nào khác.

10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

hello998 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo hoặc không thể xác minh.
• Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc cố ý thao túng hệ thống.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ vì lý do cá nhân.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi tài khoản bị chấm dứt hợp lệ và không liên quan đến vi phạm, số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường trong vòng 7–14 ngày làm việc, sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Số dư có nguồn gốc từ hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hello998, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

• Người dùng cần gửi khiếu nại bằng văn bản tới bộ phận hỗ trợ hello998 thông qua các kênh chính thức được công bố trên website, trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
• hello998 cam kết phản hồi và xem xét mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được nội dung phản ánh đầy đủ.
• Nếu thương lượng trực tiếp không đạt kết quả trong vòng 30 ngày, các bên có thể yêu cầu một bên trung lập độc lập xem xét vụ việc theo thỏa thuận chung.
• Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản hiện hành của nền tảng.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

hello998 bảo lưu quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, hello998 sẽ nỗ lực thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• hello998 lưu giữ lịch sử các phiên bản điều khoản trước đó và có thể cung cấp theo yêu cầu của người dùng thông qua bộ phận hỗ trợ.

Mọi câu hỏi liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hello998 hoạt động 24/7 qua địa chỉ email: [email protected]